جمعنا لك أكثر الأسئلة اللي توصلنا عن الأختام والطلب والتوصيل. وإذا ما لقيت جوابك، كلمنا على الواتساب +966 599123919 ونخدمك.

الأختام والطلب

وش أنواع الأختام اللي تصنعونها؟

نصنع الأختام الحرارية للخشب والجلد والمخبوزات والبرجر، وأختام الشمع والطين، وأختام الحبر. وعندنا بعد الحفر على المعادن، وميداليات الستانلس ستيل، ومنتجات المطاعم مثل باركود المنيو وتصاميم علب المناديل.

أقدر أطلب ختم بشعاري أو باسمي؟

أكيد، كل أختامنا تُصنع حسب الطلب. أرفق الشعار مع الطلب أو أرسله على الواتساب +966 599123919، ويفضّل يكون بصيغة واضحة مثل PDF أو AI أو PNG بدقة عالية.

أشوف التصميم قبل التصنيع؟

نعم، نرسل لك معاينة للتصميم، وما نبدأ التصنيع إلا بعد اعتمادك لها.

وش المقاسات المتوفرة؟

مقاس رأس الختم حسب طلبك، والحد الأقصى يختلف من منتج لمنتج وتلقاه في وصف كل منتج. وإذا محتار، كلمنا ونقترح لك المقاس المناسب لاستخدامك.

ليش السعر يختلف من ختم لختم؟

لأن السعر يعتمد على مقاس رأس الختم ونوع المقبض.

عندكم أسعار للكميات والشركات والمطاعم؟

نعم، للطلبات الكبيرة والشركات تواصل معنا على الواتساب ونرسل لك عرض سعر.

الخامة والاستخدام

من وين الأختام؟

تصنيع محلي في السعودية، ومصنوعة آليًا بدقة عالية.

وش خامة الختم؟

الأختام الحرارية من الستانلس ستيل، وبروز الشعار 1.5 ملم عشان تطلع البصمة واضحة. وختم الحبر رأسه ستانلس ستيل بمقبض خشب.

كيف أسخّن الختم الحراري؟

يتسخّن على النار المباشرة، أو بجهاز تسخين كهربائي حسب الخيار اللي تطلبه.

الختم الحراري يشتغل على أي مواد؟

على الخشب والجلد والمخبوزات والبرجر، ولكل استخدام ختم مخصص له. اختر المنتج المناسب لمادتك من المتجر.

مدة التنفيذ والتوصيل

كم مدة تنفيذ الختم؟

من 5 إلى 10 أيام بعد اعتماد التصميم.

كم مدة التوصيل؟

داخل السعودية من 1 إلى 3 أيام عمل حسب المنطقة، والشحن الدولي من 7 إلى 12 يوم.

توصلون برا السعودية؟

نعم، نوفر الشحن الدولي.

أبي الطلب مستعجل، ينفع؟

كلمنا على الواتساب قبل ما تطلب، ونوضح لك إذا نقدر نستعجل طلبك. والدفع للطلب المستعجل يكون بالتحويل البنكي فقط.

الدفع والإلغاء والاسترجاع

وش طرق الدفع؟

نوفر الدفع بمدى وApple Pay والتقسيط والتحويل البنكي. أما الطلبات المستعجلة فالدفع فيها بالتحويل البنكي فقط.

أقدر ألغي الطلب؟

تقدر تلغي الطلب خلال 24 ساعة من تحويل المبلغ. بعدها يدخل الطلب مرحلة التصنيع وما يمكن إلغاؤه.

أقدر أرجّع الختم وأسترد المبلغ؟

الأختام منتجات مخصصة تُصنع حسب تصميمك، عشان كذا ما يُسترد المبلغ بعد بدء التصنيع. وإذا تبي تعديل على الختم وما فيه عيب أو خطأ من جهتنا، ترجّعه لنا وتتحمل تكلفة التعديل فقط.

وصلني المنتج وفيه عيب تصنيع، وش أسوي؟

تواصل معنا بأسرع وقت مع صور للمنتج، وإذا كان فيه عيب تصنيع أو خطأ من جهتنا، نتكفل بتعديل الختم على حسابنا بدون أي تكلفة عليك، مع العلم إن ذلك لا يشمل استرداد المبلغ. التفاصيل الكاملة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

Here are the questions we get asked most about our stamps, ordering and delivery. Can't find your answer? Message us on WhatsApp +966 599123919 and we'll be happy to help.

Stamps & Ordering

What kinds of stamps do you make?

We make heat branding stamps for wood, leather, baked goods and burgers, plus wax stamps, clay stamps and ink stamps. We also offer metal engraving, stainless steel keychains, and restaurant products such as menu QR codes and custom tissue box designs.

Can I order a stamp with my own logo or name?

Of course. Every stamp we make is custom. Attach your logo to the order or send it on WhatsApp +966 599123919. A clear file such as PDF, AI or high-resolution PNG works best.

Will I see the design before production?

Yes. We send you a digital preview, and production only starts once you approve it.

What sizes are available?

The stamp head is made to the size you need. The maximum size varies by product and is listed in each product description. Not sure what size to choose? Message us and we will recommend one for your use.

Why do prices vary between stamps?

The price depends on the size of the stamp head and the type of handle.

Do you offer bulk pricing for companies and restaurants?

Yes. For large orders and business clients, contact us on WhatsApp and we will send you a quote.

Material & Use

Where are your stamps made?

Locally manufactured in Saudi Arabia, machine-made for high precision.

What are the stamps made of?

Our heat stamps are made of stainless steel with a 1.5 mm raised design for a crisp, clear mark. Ink stamps have a stainless steel head with a wooden handle.

How do I heat a branding stamp?

Over a direct flame, or with an electric heating unit, depending on the option you order.

What materials can a heat stamp be used on?

Wood, leather, baked goods and burgers, with a dedicated stamp for each use. Choose the product that matches your material in the store.

Production & Delivery

How long does production take?

5 to 10 days after the design is approved.

How long does delivery take?

1 to 3 business days within Saudi Arabia depending on the region, and 7 to 12 days for international shipping.

Do you ship outside Saudi Arabia?

Yes, we offer international shipping.

I need my order urgently. Is that possible?

Message us on WhatsApp before placing your order and we will let you know if we can rush it. Urgent orders are paid by bank transfer only.

Payment, Cancellation & Returns

What payment methods do you accept?

We accept mada, Apple Pay, installments and bank transfer. Urgent orders are paid by bank transfer only.

Can I cancel my order?

You can cancel within 24 hours of making the payment. After that, the order goes into production and can no longer be cancelled.

Can I return a stamp for a refund?

Stamps are custom products made to your design, so payments are not refunded once production has started. If you want changes to your stamp and there is no defect or error on our side, send it back to us and you only pay the cost of the modification.

My order arrived with a manufacturing defect. What should I do?

Contact us as soon as possible with photos of the product. If there is a manufacturing defect or an error on our side, we will modify the stamp at our own cost, at no charge to you. This does not include a refund. Full details are in our Return & Exchange Policy.